O
entendimento do idoso sobre a prestação de serviços nas UBS
1. Área de Estudo:
De acordo
com o tema abordado “O entendimento do idoso sobre a prestação de serviço na
UBS de Imperatriz. Fizemos uma análise na UBS da Vila Cafeteira que foi o
bairro escolhido pela a equipe para ser a área de estudo. A Vila Cafeteira está
localizada no estado Maranhão, na cidade de Imperatriz, é um bairro onde é
considerado como uma periferia da cidade, principalmente pela qualidade de vida
relativamente precária das pessoas que ali. No entanto, o bairro é abastecido
com o precípuo que é necessário para a vivência da população: saneamento
básico, escolas municipais de ensino fundamental e médio e a UBS da vila
cafeteira, que atende toda a população do bairro e de bairros vizinhos.
2. População:
Com todo
esse acesso da população à UBS fica difícil o atendimento para todos, no
entanto a unidade básica se mantém em um bom histórico de suporte. Com isso
analisamos os casos dos idosos, que querendo ou não, são pessoas mais sensíveis
a uma contaminação do que outras faixas etárias e também é o número de pessoas
predominante do bairro. Dessa forma, a unidade deve ter o maior nível de
acolhimento com os mesmos, pois o fato de serem mais vulneráveis a qualquer
tipo de crise epidemiológica, que provém da falta de infraestrutura oferecida
pela política.
3.
Amostra:
Buscando
analisar como os idosos são atendidos nas Unidades Básicas de Saúde em
Imperatriz, foi realizado um estudo baseado em uma amostragem não
probabilística. Foram entrevistados os idosos que são atendidos regulamente na
UBS da Vila Cafeteira, visando entender qual a percepção deles sobre
atendimento, estrutura da UBS e, principalmente, sobre a conduta dos
profissionais em relação aos mesmos e ao conhecimento destes ao repassar as
informações necessárias para os cuidados com a sua saúde.
4.
Instrumento de Pesquisa:
Questionários/Entrevistas
aplicados aos idosos da Vila Cafeteira, Imperatriz-MA.
5. Estudo Piloto:
Com o
objetivo de identificar a opinião da população idosa em relação ao atendimento
nas Unidades Básicas de Saúde em Imperatriz-MA, espera-se que o presente
questionário possa somar-se ao corpo de pesquisa. Na percepção de tornar o
questionário eficaz, fizemos um teste com o mesmo instrumento, com pessoas do
Bairro Vila Cafeteira, tal teste, foi aplicado com doze idosos, sendo 7
mulheres e 5 homens. A idade variou entre sessenta e cinco e oitenta e cinco
anos. Entrevistamos os sujeitos, lendo para eles, já que alguns alegavam não
possuir estudos, dessa forma, aplicamos uma linguagem bem simples, de modo com
que os mesmos conseguissem compreender facilmente as perguntas do questionário.
6. Plano de Coleta:
Após da
coleta dos dados será feita a análise dos resultados, a partir das respostas
obtidas através da aplicação dos questionários na UBS. Serão analisadas as
respostas positivas e negativas e a porcentagem de cada uma dessas opções. Com
isso, após essa apuração faremos a elaboração dos gráficos, para didaticamente
representar os resultados obtidos. Nesse estudo a extração de dados realizado
na Unidade Básica de Saúde do bairro Vila Cafeteira serão analisados a partir
de gráficos referentes aos resultados sobre o entendimento do idoso diante da
prestação de serviços nas UBS. A pesquisa procura analisar condições dignas de
atendimento visando a boa qualidade de vida dos idosos inseridos naquele local.
7. Análise
de dados:
Com a
conclusão de todas as entrevistas, obtivemos o número de trinta e sete pessoas
entrevistadas, e todos, responderam as perguntas abordadas no questionário.
Diante disso, criamos três tipos de gráficos de modelos distintos para a
apresentação de três importantes questões direcionado ao tema:
De acordo com os dados alcançados, acreditamos que nossos resultados são significativos, visto que, os gráficos apresentados apontam um descontentamento do idoso em relação ao atendimento prestado a ele.
O
gráfico I, refere-se ao assunto mais centralizado e importante: a
qualidade no atendimento. Com as respostas, tivemos uma numeração não agradável,
segundo nossos entrevistados, eles alegam que no atendimento recebido, recebem
pouca atenção, e por isso, argumentam que muito dos profissionais são “frios”
em relação a eles, o que é o fator ruim, já que a população idosa se torna mais
carente de acordo com o passar dos anos. No entanto, é importante alertar que
não são todos os profissionais que detém esse tipo de tratamento em relação aos
idosos.
O
gráfico II, trata-se de um problema muito presente na vida de não só do idoso,
como de toda as faixas etárias presentes na sociedade: A demora no atendimento.
Segundo os idosos, eles costumam demorar mais que o esperado no âmbito da UBS.
Relatam que mesmo apesar, da preferência de atendimento e da empatia que recebem
dos demais pacientes do local, ainda ficam muito tempo no lugar.
O
gráfico III, aborda o seguinte tema: Estruturação e Organização da Unidade
Básica. Já neste tópico, tornou-se perceptível que eles não possuem tantas
reclamações, pois, eles afirmam que antes, a estrutura era bem pior, e hoje,
eles acompanham a melhora do ambiente.
Anexo:
Questionário usado para a efetuação das entrevistas com os idosos da Vila Cafeteira.
QUESTIONÁRIO
Destinado a opinião dos idosos relacionado ao atendimento nas Unidades Básicas de saúde.
1) A unidade básica de saúde do seu bairro, encontra-se longe de sua residência?
( ) Sim ( ) Não
2) Em relação ao atendimento eficaz dos profissionais da saúde, na sua opinião, eles são capacitados para exercer tal função?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não sabe
3) Sobre o tempo de atendimento nas UBS, o quanto você considera demorado?
( ) Muito ( ) Razoável ( ) Pouco
4) Em relação a quantidade de profissionais em cada área da UBS, você considera que é o suficiente?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não sabe
5) Em relação a qualidade do atendimento dos profissionais, como você considera o tratamento?
( ) Bom / ( ) Razoável / ( ) Péssimo
6) De acordo com o ambiente da UBS (limpeza, estrutura, organização), você considera agradável?
( ) Sim ( ) Não ( ) Razoável
